El 7 de enero huele a recibos de compra en toda España. Las tiendas se llenan de gente con bolsas de regalo, caras de educada resignación y una pregunta en la mente: ¿cómo se lo digo al dependiente sin resultar ingrato? Si este año los Reyes no han acertado del todo con tu lista, tranquilo. Tienes más opciones de las que crees, y ninguna tiene por qué hacerte sentir mal.
Por qué tantos regalos acaban en el mostrador de cambios
Los Reyes Magos lo hacen lo mejor que pueden, pero a veces la talla es la de hace tres años, el color no pega con nada del armario o el libro que han traído ya lo tenías comprado en otoño. También pasa que dos personas regalan exactamente lo mismo, y entonces no hay más remedio que devolver uno. Según estudios de consumo en España, entre el 15 y el 20 % de los regalos navideños acaba cambiándose o devolviéndose en los primeros días de enero.
La ropa y la tecnología son los reyes de las devoluciones. Con la ropa, el motivo suele ser la talla o los gustos. Con la tecnología, muchas veces ya tenías algo parecido o simplemente no te convence el modelo. En los dos casos, lo mejor es actuar rápido: cuanto antes vayas, antes pillarás el producto que quieres a precio de rebajas.
Qué puedes hacer cuando un regalo no te convence
Tienes varias salidas, y ninguna tiene por qué hacerte sentir mal. Un regalo que no usas no le hace bien a nadie.
Cambio por talla, color o modelo
Es la opción más sencilla. Llevas el artículo con el ticket de regalo (muchas tiendas ya imprimen tickets específicos sin precio para exactamente esta situación) y lo cambias por otro de la misma gama. Si lo que buscas es otra talla o un color diferente, normalmente en cinco minutos estás en la calle.
Devolución con vale de compra o en metálico
Si no hay nada en esa tienda que te interese, puedes pedir la devolución. Algunas tiendas la hacen en metálico, otras en vale de compra. Lo habitual en grandes superficies es el vale, que suele caducar a los 6 o 12 meses. Lee la letra pequeña antes de firmar. Recuerda también que la tienda no está obligada por ley a admitir devoluciones de productos sin defecto, aunque la mayoría lo hace como política comercial, especialmente en estas fechas.
Venderlo de segunda mano
Si el regalo está precintado y no consigues devolverlo, plataformas como Wallapop o Vinted te permiten ponerlo a la venta sin complicaciones. Un producto nuevo a precio de segunda mano sale rápido. Con lo que saques puedes comprarte exactamente lo que querías.
Guardarlo para regalarlo en otra ocasión
No te rías, que funciona. Si el artículo es bonito pero no es para ti, lo metes en el armario y lo tienes listo para un cumpleaños o para el siguiente año. Eso sí, anota de quién venía el regalo original para no acabar devolviéndoselo sin querer.
Donarlo
Ropa en buen estado, juguetes o libros que no vas a usar pueden darle alegría a alguien que sí los necesite. Cruz Roja, Cáritas y otras organizaciones recogen donaciones durante todo el año. Es una salida estupenda si el artículo tiene valor pero no es para ti.
Aprovecha las rebajas de enero para completar lo que quieras
El 7 de enero arranca con las rebajas en pleno apogeo. Si devuelves algo y recuperas dinero o un vale de compra, estás en el mejor momento para gastarlo. Muchos artículos de temporada bajan entre un 30 y un 50 % en los primeros días de enero, así que si tenías algo en el punto de mira, este es el momento.
Los centros comerciales se llenan de ofertas justo cuando la gente llega con los artículos a cambiar. Puede haber colas, pero llevas el vale en el bolsillo y te vas con algo que sí querías.
Consejos prácticos antes de ir a cambiar el regalo
- Lleva el ticket o factura: sin él, muchas tiendas solo ofrecen un vale por el precio más bajo al que haya estado el artículo. Con ticket tienes el precio real de la compra.
- No quites las etiquetas: si la ropa o el artículo tiene sus etiquetas originales intactas, el proceso va mucho mejor. Una prenda sin etiqueta puede dar problemas.
- Guarda el embalaje: especialmente en tecnología, el embalaje original cuenta. Lleva la caja, los cables y todo lo que venía dentro.
- Ve pronto: las primeras horas del 7 de enero son más tranquilas. Si puedes, ve antes del mediodía.
- Comprueba la política de la tienda: cada establecimiento tiene sus plazos y condiciones. Muchos permiten 30 días desde la compra, pero otros menos.
Cómo regalar mejor para evitar devoluciones el año que viene
Si quien lee esto quiere mejorar para la próxima vez, toma nota de lo que funciona: los cheques regalo son el recurso más agradecido. No son una salida vaga, son una forma de que la persona elija exactamente lo que quiere. En ropa, si no estás seguro de la talla, un cheque regalo en la tienda favorita de esa persona vale más que acertar a ciegas.
Si quieres saber más sobre cómo despedir la temporada navideña, en este artículo sobre el final de Navidad en Madrid tienes el ambiente de estos días, y en este otro sobre las tradiciones del 6 de enero en el mundo verás que lo de las devoluciones no solo pasa en España. Si tienes pendiente el Sorteo del Niño, en esta guía puedes ver cómo seguirlo en directo.
Preguntas frecuentes sobre cambios y devoluciones de regalos de Reyes
¿Cuántos días tengo para devolver un regalo de Reyes?
Depende de la tienda. La ley no obliga a los comercios a admitir devoluciones de productos sin defecto, así que cada establecimiento tiene sus propias condiciones. Lo más habitual es un plazo de 15 a 30 días desde la fecha de compra. Comprueba la política del comercio antes de ir para no llevarte sorpresas.
¿Puedo devolver un regalo sin ticket?
En muchos casos sí, pero las condiciones son peores. Sin ticket la tienda suele devolverte el importe al precio más bajo al que haya estado el artículo, no el precio de compra. Algunos comercios no admiten devoluciones sin comprobante. Lo mejor es pedir siempre el ticket de regalo al hacer la compra, aunque sea sin precio.
¿Y si el regalo tiene un defecto?
Aquí la ley sí entra en juego. Si un producto tiene un defecto de fabricación, tienes derecho a la reparación, sustitución o devolución del dinero en un plazo de tres años desde la compra, que es la garantía legal en España desde 2022. En ese caso, el ticket es la prueba de compra que necesitas.
¿Puedo devolver productos comprados online?
Sí, y aquí la ley es más clara. En compras online tienes 14 días desde la recepción del pedido para desistir sin dar ninguna explicación. Es el derecho de desistimiento. Los gastos de devolución pueden correr por tu cuenta según la política de cada tienda, así que revísala antes de pedir el artículo.
¿Qué hago si me han regalado lo mismo dos veces?
Guarda un ticket de cada compra si puedes, o avisa a quien te hizo el regalo para que te diga dónde lo compró. Con eso, devolver uno de los duplicados es sencillo. Si no consigues el ticket, la opción de segunda mano funciona muy bien para recuperar parte del valor del artículo.
